Agenda de citas por WhatsApp con IA: cómo funciona
La agenda de Vuntrix hace que tu asistente ofrezca por WhatsApp solo las horas que tienes libres y no dé nunca la misma cita a dos personas. Aquí te explicamos cómo funciona y cómo configurarla paso a paso.
¿Qué hace exactamente?
- Ofrece solo horas libres: el asistente propone únicamente las horas que tienes disponibles.
- Sin dobles reservas: cuando una hora se reserva, desaparece para el resto. Es imposible dar la misma cita a dos personas.
- Con capacidad: si atienden varias personas a la vez (p. ej. 2 profesionales), pones capacidad 2 y ese hueco admite 2 citas.
- Con días cerrados: marcas festivos o días de descanso y la IA no los ofrece.
- Por bot: cada número tiene su propia disponibilidad, independiente del resto.
Cómo funciona por dentro (en una frase)
Cómo configurarla paso a paso
- Entra en el panel de Vuntrix (vuntrix.com/dashboard) y abre la pestaña Agenda.
- Elige el bot (el número de WhatsApp) al que quieres ponerle agenda.
- Activa la casilla "Activar agenda de citas para este bot".
- Pon la capacidad por hueco (cuántas citas a la vez: 1 si atiende una persona, 2 si dos, etc.) y los días visibles por delante (cuántos días de calendario mostrar).
- Escribe los horarios de cada día, una línea por día y las horas separadas por comas. Deja vacío el día que cierres:
- Añade los días cerrados (festivos o vacaciones) como fechas
AAAA-MM-DDseparadas por comas, por ejemplo2026-12-25, 2027-01-01. - Pulsa "Guardar agenda". Verás una vista previa de los huecos libres: eso es exactamente lo que verá la IA.
Qué ve la IA y cómo lo usa
Cuando un cliente pide cita por WhatsApp, el asistente recibe la lista de horas libres de los próximos días y ofrece solo esas. Si el cliente pide una hora que no está disponible, le ofrece las más cercanas que sí lo estén. Así la conversación es natural y nunca promete una hora que no puedes dar.
Ver y gestionar las citas
En la misma pestaña Agenda tienes la lista de próximas citas y puedes añadir una cita manual (fecha, hora y nombre) o cancelarla. Al cancelar, ese hueco vuelve a quedar libre automáticamente.
Por tipo de negocio
Clínicas y estética
Capacidad = nº de profesionales/consultas. Marca festivos y horario de comida (dejando ese hueco fuera).
Peluquerías y barberías
Un hueco por silla/profesional. Ideal para reducir ausencias y no solapar citas.
Restaurantes (reservas)
Usa la capacidad como nº de mesas por turno y los horarios como franjas de reserva.
Qué hace y qué no (esta versión)
Hoy la IA ofrece solo las horas libres y recoge la elección del cliente; la cita se confirma desde el panel (o se añade manualmente), de forma que tú tienes el control. La reserva automática desde la propia conversación y los recordatorios antes de la cita llegarán en una próxima versión.
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Empezar gratisPreguntas frecuentes
¿La IA puede dar la misma cita a dos personas?
No. La disponibilidad es "horarios configurados − citas reservadas"; en cuanto una hora se ocupa, deja de ofrecerse. Si atienden varios profesionales, subes la capacidad del hueco.
¿Sirve para mi tipo de negocio?
Sí. Es genérica: clínicas, peluquerías, barberías, estética, talleres o reservas de restaurante. Cada bot tiene su propia agenda.
¿Cómo escribo los horarios?
Una línea por día con las horas separadas por comas (ej. lunes: 10:00, 11:00). El día que cierres, lo dejas vacío.
¿Puedo bloquear festivos o vacaciones?
Sí, en "Días cerrados" pones las fechas y la IA no ofrecerá citas esos días.
¿La IA confirma la cita sola?
En esta versión ofrece las horas libres y recoge la elección; la cita se confirma desde el panel. La reserva automática desde la conversación llegará pronto.
Ver también: chatbot de WhatsApp para clínicas · chatbot de WhatsApp con IA · manual de uso.