Vuntrix conecta tu WhatsApp a un asistente con inteligencia artificial que responde a tus clientes, les enseña tus productos con foto, toma los pedidos y te los organiza en un CRM. Esta guía te enseña a usarlo, paso a paso.
Accede con tu correo y contraseña. Verás el menú con todas las secciones arriba.
Crea una sesión y pulsa Conectar: el código QR aparece solo y se actualiza en tiempo real. Escanéalo con el WhatsApp de tu negocio (Dispositivos vinculados) y en segundos verás “Conectado”.
La primera vez se abre una guía con todo lo que falta (contraseña, IA, productos, avisos). Puedes reabrirla cuando quieras con el botón 🚀 Guía paso a paso.
Cada mensaje entrante se responde solo. Tú supervisas desde el panel.
En Asistente IA elige tu sector (restaurante, tienda de ropa, clínica, sneakers, ecommerce, servicios, inmobiliaria, estética, gimnasio o tecnología) y pulsa “Aplicar plantilla”. Se rellenan solas las instrucciones y las palabras para detectar clientes.
Ajusta el texto con los datos de tu negocio: horarios, zonas de envío, métodos de pago y tono. Guarda y ya está activo.
Añade cada producto con su nombre, precio, stock, variantes (tallas, colores) y una foto. Puedes pegar un enlace o subir la imagen desde tu ordenador.
Cuando la IA detecta un cliente con intención de compra, crea una ficha con sus datos. Tú la gestionas con un par de clics.
Pestañas arriba para ver tus leads por estado, y botones “Mover a:” en cada ficha: Nuevo → Pedido en curso → Enviado → Entregado, o Cancelado/Reembolsado. Se actualiza al instante.
Define un mensaje corto por estado (“Tu pedido está confirmado”, “Tu pedido ha sido enviado”…) y al cambiar el estado se envía solo al cliente. También recibes tú una copia.
Desde la ficha eliges el producto, la variante (talla, color…) si la tiene, y la cantidad, y pulsas “Descontar stock”: se resta de tu inventario. Tú llevas el control.
Cada pedido tiene un código (p. ej. VTX-XXXXXX). Si el cliente lo escribe por WhatsApp, la IA le responde sola en qué estado va su pedido. El prefijo se puede personalizar con el nombre de tu negocio.
Cuando cierras un pedido y ese cliente vuelve a comprar, se abre un pedido nuevo y te avisa otra vez.
La API sirve para que otro software actualice Vuntrix: por ejemplo una tienda online, un sistema de costura, una agenda, un ERP sencillo o una aplicacion interna. Puedes crear pedidos/leads en el CRM, cambiar estados y decidir si el cliente recibe o no un aviso.
X-API-Key.Usa este formato cuando tu sistema quiere guardar avance interno, pero el humano todavia no quiere escribirle al cliente.
Cuando el costurero, vendedor o encargado quiera informar al cliente, manda enviarCliente como si y agrega el mensaje. Puedes elegir whatsapp, email o ambos.
En el dashboard puedes abrir CRM / Leads -> Flujo / columnas y crear tus estados. Tambien puedes hacerlo por API si tu sistema debe preparar un flujo completo.
| Endpoint | Para que sirve |
|---|---|
POST /api/send-messages | Enviar mensajes a uno o varios numeros desde una sesion concreta. |
POST /api/check-numbers | Verificar si una lista de telefonos tiene WhatsApp activo. |
GET /api/v1/orders | Listar pedidos/leads actuales del CRM. |
POST /api/v1/orders | Crear o actualizar un pedido usando telefono, codigo o externalId. |
PATCH /api/v1/orders/:id/status | Cambiar el estado y opcionalmente avisar al cliente. |
GET/PUT /api/v1/crm/flow | Consultar o guardar columnas personalizadas del CRM. |
No. Conectas tu número escaneando un código QR, como en WhatsApp Web.
No. Solo usa la información de tu catálogo. Si algo no está, lo dice y te lo pasa a ti.
Sí. Desde el Inbox del panel puedes tomar el control de cualquier conversación cuando quieras.
Sí. Hay plantillas para restaurantes, tiendas de ropa, clínicas, sneakers, servicios, inmobiliarias y más. Y puedes personalizarlas.
Recibes un aviso por WhatsApp y la ficha aparece automáticamente en tu CRM con todos los datos.